klein-putz.net

Hallo zusammen,
ich versuche verzweifelt ein Ersatzteil für meinen Maxi-Cosi 9 bis 18 kg zu find. Der sogenannte Baby-Fachmarkt bei dem wir ihn gekauft haben Ende 2007 (damals neuestes Model) ist wenig hilfreich. Die reiten darauf herum, dass wir kein Kundenkonto haben (wollen wohl damit sagen, dass wir nicht dort gekauft haben und somit keinen "Service-Anspruch" haben) und dass es nach 2,5 Jahren kein Garantiefall mehr ist. Dabei wollen wir blos ein Ersatzteil KAUFEN.
Jedenfalls sollen wir den Sitz vorbeibringen, dann schicken die ihn ein, das Ersatzteil, dass man angeblich nicht selbst austauschen kann (wir haben es zwar bereits ausgebaut ) wird dann ersetzt und dann kriegen wir den Sitz zurück.
Nachdem der Baby "Fach"-markt sich als wenig serviceorientiert erwiesen hat (Gleichzeitig wollten wir einen Buggy und eine Babyschale kaufen, doch die Beratung war unterirdisch) gedenke ich nicht nochmal einen fuss in den laden zu setzen. wenn es nicht anders geht dann finden wir bestimmt einen anderen Fachmarkt der das teil für uns zur reparatur einschickt.
Aber wir wollen nur ein ersatzteil kaufen, dass in absolut jedem kindersitz der altersklasse eingebaut ist.
Hat jemand eine idee wo man solche Teile kaufen kann??? Auf Maxi-Cosi.com wird auf den Fachhändler verwiesen, der aber nun ja nicht sehr hilfreich war.

danke Mel

Hallo,

also Hersteller verweisen grundsätzlich an den Fachhändler, bei dem man die Ware gekauft hat. Dir bleiben also nur zwei Möglichkeiten. Den Hersteller direkt anschreiben und von eurem Problem mit eurem zuständigen Händler schildern und fragen ob ihr es auch direkt einschicken könnt bzw. das Ersatzteil über sie zu ordnern.

Solltet ihr da nicht weiter kommen, würde ich mich wirklich an einen anderen Händler wenden und nachfragen. Denn Ersatzteile kann eigentlich jeder Händler beschaffen, der die Produktreihe führt.

Aber mal ne andere Frage, was ist denn genau kaputt???

ach mondscheinfee, wenn ich wüsste wie das ding heißt...

das plastikteil unter der gurtschnalle, dort wo man den strick zum festziehen der gurte durchführt ist gebrochen (beim festzurren). ist ganz viel stoff drüber aber wir haben es ausgebaut und mitgeschleppt zum fachmarkt.

ich denke ich probiere es wie du sagst mal bei einem anderen händler. war letztens in der nächstgrößeren stadt bei einem baby-waltz (wegen dem buggy und der babyschale) und hab eine beratung bekommen (von der praktikantin!!) die war einfach gigantisch (gut) , v.a. im gegensatz zu unserem ländlichen händler.... ist leider immer 50 km zu fahren. aber wenn man sich nachher besser fühlt ist es auf jeden fall hilfreich....
und wenn die mir nicht weiterhelfen können - vielleicht können sie mir ja wenigstens verraten wie das teil heißt.

danke dir
lg mel

ich glaub ich weiß was du meinst, das hat bei uns auch den Geist aufgegeben, haben dann bei Ebay einen alten Sitz für 5 Euro ersteigert und dort ausgebaut, bei uns ein, paßt und fertig.

Lg Nanni

@ Mel

Ja, ich weiß was du meinst. Und wenn ihr in dem anderen Fachmarkt so eine tolle Beratung bekommen habt, dann würde ich einfach dort euer Glück probieren. Vielleicht sind die dort hilfsbereiter, als wie der andere Markt bei dem ihr gewesen seit.

Obwohl der Vorschlag von Nanni ja auch nicht verkehrt ist.

hallo zusammen
grins - bei ebay hab ich auch schon geguckt. und das ist dann auch die nächste alternative. aber ich hab die hoffnung noch nicht endgültig aufgegeben, dass man so ein standardteil auch so nachbekommt. wenn ich pech hab kauf ich bei ebay einen der auch schon nen knacks hat - das wär ja doof....
ärgerlich ist halt, dass man extra in den fachmarkt geht, eben weil man denkt dort kriegt man im zweifel was nach - und dann ist man genauso nass, als hätte man den sitz gebraucht gekauft oder im netz bestellt...
grüßle mel

Tja, leider hängt das ja immer von dem lieben Personal ab. Manchmal hat man Glück und trifft welche die Ahnung haben und auch noch bemüht sind, den Kunden zufrieden zu stellen und dann gibt es wieder welche, die sich unnötige Arbeit versuchen zu ersparen. Drück euch jedenfalls die Daumen, das euch beim zweiten Fachmarkt geholfen wird.

danke mondscheinfee, das ist lieb.
in unserem fall liegt es definitiv am markt. da hab ich nämlich schon das ganze personal durch. die die zuerst am telefon war, war zwar nicht entscheidungsbefugt aberr immerhin bemüht. die chefin hingegen war dann hochgradig arogant.
dürfte hier auf dem land an der mangelnden konkurenz liegen...
geht mir öfter mal so, wenn ich den regionalen markt stärken möchte, dass ich hinterher genervt bin und sage ihr könnt mich mal, kann mein geld auch woanders loswerdne.

grüßle mel

Und, konntet ihr das Ersatzteil bekommen???

hallo mondscheinfee,

ich sag mal besser spät als nie...
nein, wir haben kein ersatzteil bekommen, ein bekannter hat das alte Teil geschweißt (mit nem speziellen kunstschweisser).

lg mel