Praxis Dr. Reichel-Fentz

[kiwu_08]

Auszug aus der email:

"Sollten Sie in einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sein, benötigen wir von Ihnen und Ihrem Partner Überweisungsscheine (Muster 06), ausgestellt auf Fachrichtung Transfusionsmedizin und Diagnose: Kinderwunsch, versehen. Die Kosten für diese Immunologische Untersuchung/Abklärung (Analytik) werden bis zum 43. Lebensjahr von der gesetzlichen Krankenkasse getragen, sofern Sie uns einen gültigen Überweisungsschein vorlegen können ggf. auch über das 43. Lebensjahr hinaus."

Ich bin 47, mein Partner ist 49. Wir sind beide gesetzlich versichert.

Hat das jemand in dem Alter schon mal als Kassenleistung bekommen?

[Gelöschter Benutzer 40460]

Hello Ladies,

Sorry in advance, but I don't speak German yet. I live in Luxembourg and do IVF in Saarbrucken. I was sent to Dr. Reichel-Fentz to investigate my repeated implantation failure.

I just had an email conversation with one member of the staff. And she apologized me that they did not answer in time, but they are overloaded...

I understood that but why they can't hire extra stuff for administration?

Their image is badly injured... They should at least send an automated email as a response to our emails, so we now they got it.

Once they did an error in accounting with me, then it really seems, that they do not archive the result I send to them by post, which I did in Budapest(my hometown). Yesterday they asked if I want to do the HLA test, which I already did!!! in December in Budapest and I sent them the result with my blood sample for KIR gene. They simply did not see it? Or dumped the paper, or what????

I understand perfectly, that they have tons of patients but it's just unacceptable that the administrative background is not doing it's job...

Am I right?

You can respond in German, Google translator is doing a pretty good job here

[long1111]

Ich habe kürzlich nach einem fremd Befund gefragt. Ich bekam das komplette Blut Entnahme Set. Auf Nachfrage bekam ich sozusagen die Antwort dass man keinen fremd Befund macht um mich nicht besser zu stellen als die Patienten die die komplette Labor Untersuchung machen. Nur weil ich die Werte habe in anderen Laboren hab machen lassen. Email zur Ablehnung meines Anliegens kam sehr schnell. Enttäuschend dass hier aufs Geld machen mehr wert gelegt wird als auf das Unglück der Patienten.

[kleinepueppy81]

@long: ob es nun "am Geld" liegt, mag ich wohl bezweifeln. Stell dir mal vor, du wärst in der Praxis beschäftigt und die Resonanz ist in den letzten Jahren einfach unheimlich durch Mundpropaganda gestiegen. Es gibt dort nur eine Ärztin und die soll alle Kinderwunschpaare, die aus ganz Deutschland kommen (aufgrund der guten erfahrungen anderer Paare) auf einmal behandeln?
Das es dann nach der Reihe geht und man irgendwo Abstriche machen muss ist doch auch logisch.
Es geht bei denen einfach nach der Reihe und keiner wird vorgezogen - außer es besteht aufgrund einer Schwangerschaft ein Notfall (und man meldet sich dort auch telefonisch)...

Ich bin selbst auch nicht ganz zufrieden damit. Wir haben 2011 schon mal über unsere Kiwu Test durch R-F. veranlasst, doch da wusste ich nicht, dass es noch längst nicht alle Test gewesen sind (meine Kiwu) hat es einfach von sich aus gemacht.... und nach langem Hin- und her haben wir uns dann entschlossen doch noch alels mögliche abzuklären. Wir sind also dort schon mal "behandelt" worden und nicht die Erstanamnese.. Und dennoch haben wir Wartezeiten von 10 Wochen mitgeteilt bekommen.

Es ist halt eben so. Entweder man wartet, weil man genau dieses abklären möchte oder man súcht sich jemanden anderes, der evtl. auch diese Untersuchungen macht....

[Gelöschter Benutzer 40460]

I totally understand that she is THE specialist and not only from Germany but from all around Europe she has patients. Of course it's not possible for her to answer and react to everything in time.

My problem is that she doesn't have a proper, professional office/administrative background.

Her is my case:
I emailed them for the first time on October 6. I called them in two weeks, because I did not know whether they received my email(they should set an automated email message to everybody saying that they acknowledge the email please be patient etc..). The lady told me she know who I am, they have my email, I should get an answer in another 2 weeks. I called them again in 3 WEEKS! Another lady on the phone told me she doesn't know who I am, she cant find me in the system!!!!!! Excuse me???? So I emailed again everything.(results, my story) Then someone emailed me that Dr. RF will have a telephone conversation with me on Nov 11(I was surprised and happy, because that was the following week ) Then I called them on the morning of the consultation to ask something. We were talking about the afternoon(although her English was not so good) then I called in the afternoon for the consultation. They had no idea whatsoever. She checked me in the computer(that took several minutes!!!) Then she said But I have a consultation on December 11 not November!!!! I was like but in the email you wrote November I remember that clearly, she did not bother to say apologize. Then I went home and indeed in the email it was November!!!

Ok so comes December then comes in a week the bill, I transfer the money, then in 3 weeks I get a reminder to pay the bill!!!! And these errors make me so nervous. But that's not the end of this.

I send my blood by post to check the KIR gene, of course nobody writes me an email with one tiny phrase saying that thank you we received it its enough we will make the investigation. I've been writing 4 emails in 4 weeks to ask for a list about the tests and their prices. Nobody answers. The I call them to ask if my blood was enough(they sent a weird blood kit the nurse was not comfortable using it) And the it figures out in teh phone that by the way my KIR gene test is ready!!! Thanks for sharing!!! What would have happened if I dont ask on phone? Why isn't this automatic in their system? A result is ready the system sends it to the email address of the patient.

Then the final thing was that I asked how to proceed, what is the next test. Then in surprisingly short time I got the answer: HLA test! Great Didn't you see that I did that test in Budapest? I sent the results with the blood sample as DR. RF asked me!!!!!! They did not pay attention they make lots of mistakes, or maybe it's just me.....

Anyway now that I know my KIRs are ok, so I don't need at least grano. My NK are good as well as HLA. There is another alloimmune test group. Maybe we will do it in Budapest and also go there to a doctor. He is also good I just thought this way it will be faster. Well, I don't have one year for this investigation. I'm patient but not that much. I waited too many years. We will see.

[Kathy-80]

Mir kommt es vor, als wenn ihr das alles über den Kopf wächst. Ich warte schon Monate auf einen Befundbericht. Wollen am Montag mit ICSI starten, aber es wird wohl daran scheitern, dass ich immer noch keine Medikamentenempfehlung von ihr habe. Ich rufe alle 2 Tage dort an, aber ich werde immer wieder vertröstet. Haben die Immu machen lassen. Die Zeit rennt, der psychische Stress durch dieses Verhalten steigt täglich. Es ist alles bereit für Montag, haben sogar das scratching machen lassen, was dann für die Katz wäre....ich bin auf 180! Die Ergebnisse sind seit September 2013 da, aber sie war noch nicht in der Lage den Befundbericht mit Medikamentenempfehlung zu schicken!
Bin übrigens auch bei IVF-Saar in Behandlung.

[Gelöschter Benutzer 40460]

Kathy, I know what you are talking about it's extremely annoying!!!! I sent them the signed request for HLA testing 3 weeks ago!!!! And I still did not receive the blood test kit...

I also go to IVF-Saar to Dr. Tauchert. He always answers me a day after my email and don't charge anything.
At R-F I emailed with a biologist assistant and after couple of emails where she also asked something from R-F I was charged 16 euros. WTF???

Do you know something special so far? coagulation, NK cells?

[gruenegurke]

Weiter nerven und Plan per email schicken lassen oder per Fax an die KiWu.

Anderes kann man leider net machen


Prov: you are in SB? If you want we could meet one day in SB (not in the clinic anymore but still, think an exchange would be nice )

[Kathy-80]

Wir haben unser Blut letztes Jahr im Juni zu R.-F. geschickt. Im September haben wir die Rohbefunde bekommen (spätestens da hätte sie schon mit dem Befundbericht loslegen können)u im November hatten wir die telefonische Befundbesprechung. Bei mir sind die NKs erhöht und zwei Werte der Blutgerinnung stimmen nicht. Sie riet zur Immunisierung u wegen der Blutgerinnung wollte sie mir eben eine Medikamentenempfehlung im Befundbericht geben. Also haben wir im Februar u März die Immu machen lassen. Habe R.-F. dann auch jedes mal persönlich darauf hingewiesen, dass ich den Befund bis zum Ende der Immu brauche. Ja, natürlich bekommen die den! Also haben wir alles in die Wege geleitet u wollen nächste Woche starten. Aber so wie es aussieht, macht die R.-F. uns einen Strich durch die Rechnung.
Ich bin auch bei Dr. Tauchert in SB. Er gibt sich wirklich Mühe, beantwortet e-Mails, usw.

[kleinepueppy81]

@Kathy80: also bei der BLutgerinnung wird sie dir entweder Clexane oder Fragmin verschreiben. Ruf doch einfach nochmal an und frag an, ob sie dir das rezept wenigstens schicken kann.
Oder Du gehst mit den Rohbefunden zu deinem Doc und der soll dir das verschreiben.... Dann bist du schon mal auf der sicheren Seite!!!